Termos e condições

Quem vende

Velsa, com o e-mail vivefuerte.84@gmail.com. Estas condições regulam as compras feitas em velsa.online.

Como se compra

Escolhe o produto, adiciona-o ao carrinho e completa os dados de envio e pagamento. Antes de confirmar, verá o resumo com o total. Quando a encomenda é confirmada, recebe um e-mail; esse e-mail é a confirmação do contrato.

Preços e impostos

Os preços são apresentados em euros com o IVA incluído. O envio é gratuito para todas as encomendas, sem valor mínimo.

Formas de pagamento

São aceites os meios de pagamento que aparecem no ecrã de pagamento. A cobrança é feita ao confirmar a encomenda.

Disponibilidade

Se um produto esgotar depois da sua compra, avisamo-lo e devolvemos-lhe o valor integral sem que tenha de reclamar.

Direito de desistência

Dispõe de 14 dias de calendário desde que recebe a encomenda para desistir sem dar explicações, conforme a lei. Além disso, por decisão própria, damos-lhe 90 dias para a devolver. Tem o detalhe na política de reembolso.

Garantia

Os produtos têm a garantia legal de conformidade de três anos desde a entrega. Se o que recebe não corresponde ao anunciado ou vem com defeito, escreva-nos e nós reparamos, substituímos ou devolvemos o dinheiro.

Reclamações

Escreva-nos primeiro para vivefuerte.84@gmail.com: o normal é resolvermos aí. Se não chegarmos a acordo, pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ec.europa.eu/consumers/odr).