Onde está a minha encomenda?
Procure-a com o número da encomenda e o seu e-mail, ou com o número de seguimento do e-mail de envio.
Estado atual
Onde está a minha encomenda
Quando a encomenda sai do armazém, recebe um e-mail com o número de seguimento e uma ligação direta. Essa ligação é a forma mais rápida de saber onde está.
Não encontro o e-mail
- Veja na pasta de spam ou no separador de promoções: é onde costuma parar.
- Verifique se o endereço que indicou na compra não tem um erro.
- Se acabou de encomendar, dê-lhe uns dias: o número não existe até a encomenda ser recolhida.
O seguimento não avança
É normal que o estado fique parado uns dias, sobretudo enquanto a encomenda atravessa a alfândega. Se estiver mais de uma semana sem se mexer, escreva-nos e nós reclamamos.
Escreva-nos
Com o número da sua encomenda para vivefuerte.84@gmail.com. Respondemos em 24-48 horas, de segunda a sexta-feira.