Conditions générales de vente

Qui vend

Velsa, joignable par e-mail à vivefuerte.84@gmail.com. Ces conditions régissent les achats effectués sur velsa.online.

Comment acheter

Vous choisissez le produit, l’ajoutez au panier et renseignez les informations de livraison et de paiement. Avant de confirmer, vous verrez le récapitulatif avec le total. Une fois la commande confirmée, vous recevez un e-mail ; cet e-mail constitue la confirmation du contrat.

Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros, TVA incluse. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés à l’étape du paiement. Le débit s’effectue à la confirmation de la commande.

Disponibilité

Si un produit vient à manquer après votre achat, nous vous en informons et vous remboursons l’intégralité du montant sans que vous ayez à le réclamer.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter sans justification, conformément à la loi. De plus, de notre propre initiative, nous vous accordons 90 jours pour le retourner. Vous trouverez le détail dans la politique de remboursement.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison. Si ce que vous recevez ne correspond pas à ce qui était annoncé ou s’avère défectueux, écrivez-nous et nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons.

Réclamations

Écrivez-nous d’abord à vivefuerte.84@gmail.com : dans la plupart des cas, cela suffit à résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).