Où est ma commande ?

Recherchez-la avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou avec le numéro de suivi de l'e-mail d'expédition.

Statut actuel

    Où est ma commande

    Quand le colis quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien direct. Ce lien est le moyen le plus rapide de savoir où il se trouve.

    Je ne trouve pas l’e-mail

    • Regardez dans le dossier spam ou l’onglet promotions : c’est souvent là qu’il atterrit.
    • Vérifiez que l’adresse indiquée lors de l’achat ne contient pas d’erreur.
    • Si vous venez de commander, patientez quelques jours : le numéro n’existe pas tant que le colis n’a pas été récupéré.

    Le suivi n’avance pas

    Il est normal que le statut reste inchangé pendant quelques jours, surtout pendant le passage du colis en douane. Si cela dure plus d’une semaine, écrivez-nous et nous ferons la réclamation nous-mêmes.

    Écrivez-nous

    Avec votre numéro de commande à vivefuerte.84@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.