Política de reembolso
90 días para decidir
La ley te da 14 días para devolver una compra sin dar explicaciones. Nosotros te damos 90 días desde que recibes el pedido, porque hay cosas que se ven con el uso.
Cómo devolver
- Escríbenos a napoleon33@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíalo con el embalaje que puedas, protegido. Conserva el justificante del envío.
En qué estado
El producto debe volver completo y en un estado que permita revenderlo. Puedes haberlo abierto y probado —eso es lo normal—, pero no usarlo durante semanas y devolverlo después.
Quién paga el envío de vuelta
- Si el producto llegó dañado, incompleto o no es el que pediste: lo pagamos nosotros. No tienes que adelantar nada.
- Si simplemente has cambiado de idea: el envío de vuelta corre de tu cuenta.
Cuándo recuperas el dinero
En cuanto recibimos la devolución y comprobamos el estado, tramitamos el reembolso por el mismo medio con el que pagaste. Suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Si llega roto
Haznos una foto y mándanosla por correo. No hace falta que nos lo devuelvas para que te respondamos: con la foto solemos tener bastante para enviarte otro o devolverte el importe.
