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Dov'è il mio ordine
Quando il pacco esce dal magazzino ricevi un'email con il numero di tracciamento e un link diretto. Quel link è il modo più veloce per sapere dove si trova.
Non trovo l'email
- Controlla nella cartella spam o nella scheda promozioni: è lì che di solito finisce.
- Verifica che l'indirizzo inserito al momento dell'acquisto non contenga errori.
- Se lo hai appena ordinato, dai un paio di giorni: il numero non esiste finché il pacco non viene ritirato.
Il tracciamento non si aggiorna
È normale che lo stato resti fermo per alcuni giorni, soprattutto mentre il pacco attraversa la dogana. Se sono passati più di sette giorni senza movimenti, scrivici e lo segnaliamo noi.
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