Politica di rimborso
90 giorni per decidere
La legge ti dà 14 giorni per restituire un acquisto senza dare spiegazioni. Noi ti diamo 90 giorni da quando ricevi l'ordine, perché ci sono cose che si notano con l'uso.
Come restituire
- Scrivici a vivefuerte.84@gmail.com con il tuo numero d'ordine e cosa vuoi restituire.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo per la restituzione e le istruzioni.
- Spediscilo con l'imballaggio che hai a disposizione, protetto. Conserva la prova di spedizione.
In quale stato
Il prodotto deve tornare completo e in uno stato che ne permetta la rivendita. Puoi averlo aperto e provato — è normale — ma non usarlo per settimane e restituirlo dopo.
Chi paga la spedizione di ritorno
- Se il prodotto è arrivato danneggiato, incompleto o non è quello che avevi ordinato: la paghiamo noi. Non devi anticipare nulla.
- Se semplicemente hai cambiato idea: la spedizione di ritorno è a tuo carico.
Quando riavrai i soldi
Appena riceviamo la restituzione e verifichiamo lo stato, elaboriamo il rimborso con lo stesso metodo con cui hai pagato. Di solito impiega tra 3 e 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto, a seconda della tua banca.
Se arriva rotto
Fai una foto e inviacela via email. Non è necessario che tu lo restituisca per poterti rispondere: con la foto di solito abbiamo abbastanza per inviarti un altro prodotto o rimborsarti l'importo.